Contexte

Nathalie recrute pour l’un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l’univers de l’habitat : 

Superviseur CRC H/F

Poste à pourvoir en CDI

Basé à Plaisance du touch

Au sein de notre Centre de relation clients  votre mission consistera à :

– Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires…)

–Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM

–Identifier précisément le problème technique rencontré par le client

–Planifier et optimiser les plannings d’intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels

–Assurer l’interface et les remontées d’informations avec les opérationnels terrain

Conditions du poste et avantages :

– Rémunération selon profil :

– Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30 . 38h par semaine.

– Télétravail à raison de 2 jours maximum par semaine, après une période d’adaptation suffisante au poste (au moins 6 mois minimum).

Profil

Première expérience réussie dans l’animation d’une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning

-Autorité naturelle et sens de l’organisation

-Esprit d’équipe, sens de l’écoute et du service

-Aisance avec l’outil informatique et téléphonique

Si ces différents points sont majoritairement réunis alors n’attendez plus !

Contactez Nathalie par mail nbaron@joblink.fr ou au 07.85.17.84.48