Contexte

Votre agence JOB LINK Evry recherche pour l’un de ses clients, spécialiste en construction et entretien de véhicules, un Conseiller Services F/H au Blanc-Mesnil (93). 

Vos missions principales seront les suivantes :

– Gérer le planning des rendez-vous en atelier
– Réceptionner active de la clientèle aussi bien au comptoir du service center qu’au téléphone
– Gérer les livraisons des Véhicules neufs auprès des clients
– Maintenir les bonnes relations commerciales avec le client à l’aide d’un service et d’une efficacité constants
– Respecter des règles commerciales notamment accueil du client, gestion de l’OR, solvabilité, relations avec le client sur l’évolution des travaux et contrôle ; suivi des commandes pièces pour l’atelier
– Administratif : utilisation de l’outil informatique (gestion de l’OR, définitions des besoins pièces, enregistrement des heures

– Prendre en charge personnelle des essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients
– En l’absence du chef d’atelier, prendre en charge ses fonctions
– Planifier les rendez-vous atelier
– Gérer les OR et distribue le travail aux chefs d’équipe

– Participer au développement de la qualité de service
– Assurer la réception des Véhicules neufs et d’occasion
– Mettre à jour des notes techniques
– Participer au traitement des garanties 
– Gérer la relation clientèle dans le cadre des travaux extérieurs
– Remonter des informations au chef d’atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances…)
– Gérer de façon optimum économiquement les réparations à la fois pour le client et l’atelier

Profil

– Vous possédez au minimum 1 ou 2 ans d’expériences avec des connaissances et compétences sur des postes similaires ? 

– Vous êtes idéalement issu d’un niveau Bac +2 dans le domaine 

– On vous résume comme étant une personne doté d’un bon relationnel, avec une capacité d’organisation mais aussi de prise d’initiative ?  

Si vous vous ressemblez dans le descriptif du profil recherché, transmettez nous votre CV en postulant directement ou par mail à  : srehault@joblink.fr