Contexte

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients spécialisé en transport logistique Un manager adjoint de service client h/f

Au sein du service client vos missions sont  : 

• Vous encadrez une équipe de 6 personnes lors de l’absence du manager 
• répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées
• assurer un service  proactif pour les clients identifiés et définir avec les commerciaux et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois
• assurer l’interface entre les clients , l’exploitation et les commerciaux pour répondre aux demandes clients 
• identifier les causes des anomalies et dysfonctionnements 
• analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration
• aider aux recrutement , l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs
• faire respecter les objectifs fixés à l’équipe et contrôler les réalisations .
• participation a des entretiens annuels et professionnels

Rémunération : 2700€ / mensuel brut

Localisation : RUNGIS

Contrat : Intérim

Début de mission : ASAP

Horaire de travail : 9h-17h30 du lundi au jeudi et 9h00-17h00 le vendredi

Pas de télétravail avant 3 mois

Merci de m’envoyer votre cv à awyangombalo@joblink.fr

Profil

Prérequis : Première expérience managérial, bonne maitrise d’Excel (TCD, Recherche V etc.…)

Formation transport ou commerce 

Compétences requises: 

• sens de la négociation
• organisation / rigueur 
• capacité à prendre des décisions 
• esprit d’analyse