Contexte

JOBLINK, spécialiste du recrutement CDD, CDI et Intérim recrute pour un de ses clients spécialisé dans le tourisme un conseiller clientèle B to C F/H sur Marseille centre:

Rejoignez cette entreprise inspirante au sein d’un siège inédit.

Le service Clients est à la recherche d’un conseiller clientèle / service clients H/F  pour assurer l’après-vente et l’organisation des séjours.

Vous identifiez rapidement les besoins / problématiques des clients pour leur apporter des réponses adaptées et personnalisées.

Vous informez et conseillez la clientèle sur les caractéristiques des produits après réservation dans le respect des CGV et des procédures qualité.

Vous pouvez être amené à réaliser des ventes additionnelles lors de périodes et/ou actions spécifiques.

Vos missions:

• Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers via l’outil CRM
• Traiter les réclamations clients avant et après séjour
• Etre force de proposition sur l’élaboration des argumentaires produits en intégrant les remarques clients en assurant un reporting régulier au N+1.

Salaire : 1960€ b/m ,TR 9 €/jour, mutuelle

amplitudes horaires : 9h-19h et 1 samedi par mois

Profil

De formation commerciale supérieure Bac+2 

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans en centre d’appels et relation clients par téléphone.

Maitrise de la relation clients à l’écrit (mails/courriers) exigée.

N’hésitez pas à postuler à apeyramaure@joblink.fr