Contexte

Héloïse et Julie de la société Job Link à Nantes recrutent pour son client leader dans le domaine de la télésurveillance et de la téléassistance, offrant des solutions de sécurité à une clientèle majoritairement composée de particuliers.  :

2 Chargés de Télésurveillance en CDI (h/f). 

Le poste est à pourvoir dès Janvier 2025 en CDI.

Poste basé à Nantes Nord, en Loire Atlantique. 

Lieu accessible en transports en commun.

Missions principales :

Depuis le centre de télésurveillance, vous jouez un rôle clé dans la gestion des alertes et le suivi des interventions :

• Analyse et traitement des alertes : réceptionner et analyser les déclenchements d’alarmes via un logiciel spécialisé, en appliquant les consignes définies.
• Coordination des interventions : intervenir les partenaires adéquats (rondiers, forces de l’ordre, pompiers) lorsque nécessaire.
• Suivi des actions : garantir le retour à la normale sur site et informer les clients des démarches effectuées.
• Gestion administrative : assurer la traçabilité des interventions (comptes rendus, historiques) et mettre à jour les dossiers clients.
• Support téléphonique : répondre aux appels entrants des clients pour leurs demandes d’assistance ou d’information.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours de formation de 4 semaines pour vous accompagner dans vos nouvelles responsabilités.

Conditions de travail :

Contrat : CDI à partir de Janvier 2025 – 35h hebdo

Travail en rotation sur une amplitude 24h/24 (jours, nuits, week-ends et jours fériés, avec un week-end sur deux travaillés).

Contrat de 35 heures hebdomadaires avec des majorations pour les heures travaillées de nuit, les dimanches et jours fériés (+70 %).

Rémunération : 1880 € brut mensuel, avec des primes d’intéressement, de participation, et de vacances.

Télétravail possible 2 à 3 jours par semaine sous réserve d’autonomie validée par le manager.

Avantages : Restaurant d’entreprise pris en charge à 50%, indemnités de mobilité douce ou de transport, tickets restaurant.

Profil

Vous bénéficiez d’une aisance téléphonique et d’une capacité d’écoute développée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre résistance au stress , votre sens de l’analyse et votre capacité à réagir rapidement aux événements.

Une expérience en centre d’appels est un plus pour faciliter votre prise de poste.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et capable de vous adapter à un environnement technologique exigeant.

Vous travaillez efficacement en équipe et faites la preuve d’un fort sens collectif.

Le permis B et une carte professionnelle « Agent de télésurveillance » en cours de validité sont requis (si vous ne possédez pas la carte, une formation vous sera proposée).

Un casier judiciaire vierge est obligatoire.

Contactez-nous par mail : nantes@joblink.fr 

On espère à très vite 🙂

L’équipe Job Link de Nantes.