Conseiller Client H/F
Contexte
Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l’un de ses clients, un conseiller client H/F à Marseille.
Le poste est à pourvoir immédiatement pour une durée de 3 mois, renouvelable sur du long terme.
Vos missions :
- Gérer des appels entrants : accueil et identification des intervenants extérieurs, réponses rapides et justes aux interrogations clients, participant ainsi à la satisfaction des clients,
- Orienter les appels entrants selon la spécificité de la demande, et le client concerné,
- Prendre des messages complets (société, immatriculation, nom du contact, coordonnées, sujet) et rediriger l’appel à l’interlocuteur concerné,
- Participer à la fidélisation clients,
- Accompagner les clients dans le suivi des dossiers,
- Participer à la gestion des ouvertures des accords d’interventions,
- Participer au développement du service (optimisation de process),
- Traiter les demandes d’accords d’interventions de niveau 1 (entretiens, pneumatiques, …),
- Saisir un accord technique, en attente de devis.
Salaire : 1875€ b/m + ICP et IFM + TR.
Horaire : du lundi au vendredi, horaire de bureau (amplitude max 8h30 – 18h30)
Profil
Idéalement titulaire d’un bac à bac +2, vous justifiez d’une première expérience en relation client.
Vous avez le sens du service client, une bonne capacité à vous exprimer clairement et agréablement à l’oral, une écoute attentive et un sens relationnel reconnu.