Contexte

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Avec 16 agences réparties sur l’ensemble du territoire et plus de 100 collaborateurs dédiés, JOB LINK vous accompagne dans votre recherche d’opportunités professionnelles. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des missions enrichissantes et adaptées à votre profil !

Chargé de clientèle anglais opérationnel H/F

Présentation du client
Notre client est un acteur majeur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, il recherche un chargé de clientèle maîtrisant l’anglais pour assurer la gestion des litiges liés aux transports.

Vos missions :

– Traiter les appels clients et réclamations
– Gestion des enlèvements, gestion des courses, réclamation
– Demande d’information dont suivi de tracking, la gestion des souffrances.
– Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu’à leur résolution
– Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
– Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
– Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
– Gérer et suivre quotidiennement les souffrances

Vous possédez un bon niveau d’anglais pour échanger à l’oral et par email  avec les clients européens.

• Mission d’intérim de 4 mois RENOUVELABLE
• Salaire : 2000 à 2100euros brut par mois 
• Base 35heures
• Lieu : Gonesse
• tickets restaurants de 9e 

Si vous êtes disponible, envoyer votre cv à awyangombalo@joblink.fr

Profil

Type de profil recherché

• Vous justifiez d’une première expérience en service client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique

• Vous maîtrisez l’anglais de manière opérationnelle à l’écrit et à l’oral

• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et vos capacités de résolution de problèmes

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le traitement de données clients