Contexte

Présentation de JOB LINK
Rejoindre JOB LINK, c’est intégrer un groupe dynamique de plus de 100 collaborateurs répartis dans 16 agences à travers la France. Notre engagement est clair : connecter les talents aux entreprises avec réactivité, écoute et expertise.

Présentation du client
Notre client évolue dans le secteur de la distribution de matériel à destination des professionnels de santé. Il s’agit d’un acteur reconnu pour la qualité de son service et sa proximité avec ses clients.

Présentation du poste et description des tâches – Chargé de clientèle SAV (H/F)

Vous serez rattaché au service après-vente et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes :
• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par mail concernant le service après-vente
• Identifier les problématiques techniques ou logistiques rencontrées
• Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution en lien avec les différents services internes
• Assurer un suivi proactif des réclamations et informer le client des étapes
• Mettre à jour les informations clients dans l’outil CRM
• Participer à l’amélioration continue du service en remontant les dysfonctionnements récurrents 

Type de contrat et durée de la mission
mission d’intérim de plusieurs mois à pourvoir  dès que possible. La durée hebdomadaire de travail est de 37 heures, du lundi au vendredi, avec des journées allant de 8h30 à 18h30. Des RTT sont accordés.

Rémunération et avantages
1906 € brut mensuel
RTT
Restaurant d’entreprise

️ Accessibilité géographique
Le poste est basé à Tremblay-en-France (93)

Coordonnées du recruteur
Pour postuler ou obtenir plus d’informations, merci de contacter Audrey à l’adresse suivante : awyangombalo@joblink.fr

Profil

Type de profil recherché

Nous recherchons un profil justifiant d’une première expérience réussie dans la relation client, idéalement en environnement SAV, entre 1 à 3 ans.

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous vous exprimez avec clarté et professionnalisme à l’écrit comme à l’oral. 

Un bon sens de l’organisation, de l’écoute et une attitude orientée solution sont indispensables pour réussir dans ce poste.