Contexte

JOBLINK recrute pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur du service après-vente d’appareils électroménagers, un Technicien(ne) SAV Électroménager (H/F) sur la commune de Tours et son secteur.

Votre Rôle : L’Expertise au Service du Client

Professionnel confirmé du dépannage, vous devenez l’ambassadeur de la qualité de service en CDI sur le secteur de Tours. Votre mission est centrale : diagnostiquer avec précision et réparer efficacement une large gamme d’appareils (GEM et PEM, toutes marques) directement au domicile des particuliers, avec un objectif de résolution dès la première intervention.

Vos Responsabilités Techniques et Relationnelles

• Intervention et Efficacité : Vous assurez le dépannage technique en visant une performance maximale sur chaque dossier.

• Préparation Logistique : Vous réalisez des pré-diagnostics rigoureux pour optimiser vos interventions et la gestion des pièces détachées.

• Gestion des Stocks : Vous pilotez l’approvisionnement et le suivi complet des pièces nécessaires à vos réparations.

• Relation Client : Véritable conseiller, vous informez et accompagnez les clients tout en garantissant un suivi de dossier irréprochable.

Profil Recherché

• Expérience : Première expérience validée en SAV électroménager, avec une autonomie impérative sur le Gros Électroménager (GEM).

• Formation : Idéalement issu d’un cursus technique (MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent).

• Atouts : Sens aigu du service client, autonomie et titulaire du Permis B (indispensable).

Vos Outils et Avantages (CDI)

Pour assurer votre réussite en itinérance, l’entreprise met à votre disposition :

• Équipement complet : Véhicule de service avec carte carburant, smartphone, tablette et outillage moderne.

• Soutien technique : Accès à une hotline dédiée et à une base de connaissances numérique.

• Formation : Un parcours continu sur les nouveaux produits et technologies.

Rémunération et Package Social

• Salaire Fixe : Entre 1 833 € et 2 394 € brut/mois (selon expérience).

• Variable & Temps de travail : Bonus, primes diverses et jours de RTT.

• Avantages complémentaires :

  • Titres-restaurant et prise en charge à 60% du titre de transport.

  • Dispositifs de Participation et d’Intéressement.

  • Mutuelle, Prévoyance et avantages CSE.

• Carrière : Une structure stimulante offrant de nombreuses perspectives d’évolution interne.

Vous souhaitez intégrer un environnement structuré qui valorise votre expertise ? Postulez sans attendre !

Profil

• Expérience en SAV électroménager (multimarques apprécié)

• Autonomie, bon relationnel client et maîtrise d’outils informatiques (ex : 360, Nomad)

• Commandes pièces détachés

• Formation type MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent

• Permis B obligatoire