Contexte

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé en CDD/CDI et intérim, recrute pour son client WEAVENN, acteur majeur dans le domaine du e-commerce et des marketplaces, un(e) Chargé(e) de clientèle H/F.

Vos missions principales :

• Gestion des réclamations clients : Analyser et traiter les demandes et litiges clients en veillant à apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.

• Assistance technique : Apporter un support technique aux clients en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes rencontrés avec les produits ou services.

• Reporting : Assurer un suivi régulier des incidents et des réclamations, en établissant des rapports détaillés sur l’activité et les résultats du service.

Conditions du poste :

• Poste à pourvoir immédiatement en intérim.

• Lieu : La Défense, 92 (facilement accessible en transport).

• Rémunération : 27k€ brut annuel.

• Avantages : Tickets restaurant + Remboursement Navigo (5 jours sur 7).

Profil

Votre profil :

• Vous êtes diplomate et pédagogue.
• Vous avez un très bon sens du relationnel.
• Vous êtes réactif(ve) et avez le sens de l’analyse.
• Le sens de la relation client est indispensable.