Contexte

JOBLINK recrute pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur de l’emballage métallique, un Ingénieur Support Technique Client H/F sur la commune de La Ciotat (13).

En tant que Customer Technical Service Engineer (CTS), vous êtes le garant de la satisfaction client et de l’optimisation de leurs lignes de production. Vous occupez un poste stratégique à la croisée de la mécanique de précision, du conseil stratégique et de la gestion de projets industriels.

Vos Responsabilités Clés : Expertise et Accompagnement

• Expertise Terrain & Support Technique : Vous réalisez des audits réguliers sur les sites industriels. Vous intervenez directement sur les équipements (notamment les sertisseuses) pour assurer les réglages et optimisations critiques.

• Conseil & Amélioration Continue : Véritable partenaire, vous analysez les problématiques de ligne, préconisez des solutions techniques et accompagnez vos clients dans la résolution de leurs enjeux qualité.

• Gestion de Projets & Innovation : Vous pilotez l’intégralité des qualifications pour les nouveaux produits (nouvelles dimensions, allègement des matières, nouveaux matériaux) en synergie avec les sites de production et les forces de vente.

• Transmission de Savoir : Vous organisez et animez des sessions de formation technique (process de fabrication, expertise sertissage) auprès des équipes opérationnelles de vos clients.

• Reporting & Coordination : Premier point de contact technique, vous assurez un suivi rigoureux via des rapports détaillés et alimentez la base de données interne (« Hub ») pour garantir une continuité de service irréprochable.

Profil

• Compétences Techniques : Vous possédez de solides bases en mécanique industrielle. Une expérience sur des équipements de sertissage ou des lignes de remplissage est un atout majeur.
• Savoir-être : Autonome et proactif, vous savez planifier vos priorités seul tout en aimant travailler en réseau avec les différents services internes. Votre aisance relationnelle vous permet d’échanger avec tout type d’interlocuteurs.

• Langues : La maîtrise courante de l’anglais est indispensable pour évoluer dans cet environnement international. Une autre langue européenne serait un plus.

• Mobilité : Le poste implique de nombreux déplacements en France et à l’étranger (Permis B valide requis).