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Description
Nathalie recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat :
Superviseur CRC H/F
Poste à pourvoir en CDI
Basé à Plaisance du touch
Au sein de notre Centre de relation clients votre mission consistera à :
- Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
-Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
-Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
-Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
-Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain
Conditions du poste et avantages :
- Rémunération selon profil :
- Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30 . 38h par semaine.
- Télétravail à raison de 2 jours maximum par semaine, après une période d'adaptation suffisante au poste (au moins 6 mois minimum).
2024-02-13
Profil
Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning
-Autorité naturelle et sens de l'organisation
-Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
-Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
Si ces différents points sont majoritairement réunis alors n'attendez plus !
Contactez Nathalie par mail nbaron@joblink.fr ou au 07.85.17.84.48
JOB LINK
PLAISANCE-DU-TOUCH
CDI
de 21 K€ à 26 K€/an
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A26 Chargé de clientèle