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Description
Héloïse recrute pour l'un de ses clients, leader dans la distribution des produits d'hygiène et de sécurité :
Assistant.e SAV H/F
Poste à pourvoir en CDI, basé à Grandchamps des Fontaines.
Votre mission consiste à assurer la gestion de l'offre et le traitement complet des commandes dans le respect des
l'organisation de l'entreprise et des engagements clients.
Gestion des commandes et des litiges :
>Analyser et contrôler la faisabilité des termes de la commande (prix, services, quantités, délais...)
>Saisir les commandes conformément aux conditions générales de vente, au contrat du client
>Suivre et mettre à jour votre portefeuille de commande selon les procédures internes
>Informer le client du traitement et du suivi de la commande : transmission de l'AR, information si report...
>Traiter les litiges (financiers, transporteurs)
Gestion administrative :
>Demander la création de codes prestation / pièces détachées et de comptes clients
>Etablir, envoyer et suivre les contrats de maintenance
>Mettre à jour les contrats maintenance et saisir les demandes de sortie magasin de pièces détachées dans le Système
>Analyser son tableau de bord et mener des actions correctives pour améliorer le service client
Gestion de l'offre :
>Etablir les devis en fonction de l'expertise technique
>Proposer des solutions si le matériel est irréparable : vente de neuf, recyclage ou retour au client
>Suivre les devis, relancer le client par téléphone et s'assurer du retour du produit ou de son recyclage
>Contacter le client pour proposer des contrats de maintenance sur le matériel acheté
Titres-Restaurants, mutuelle d'entreprise, participation aux bénéfices,
chèques vacances, possibilité de télétravail, CSE
Planning de 36h30mn hebdomadaire du lundi au vendredi.
Poste à pourvoir en CDI, dès que possible
2024-04-19
Profil
Nous recherchons une personne rigoureuse et autonome, faisant preuve
de réactivité et dynamisme et appréciant le travail d'équipe.
Vous maitrisez les outils bureautiques et justifiez d'une communication impeccable à l'oral
comme à l'écrit
Envoyez nous dès à présent votre candidature à hdestret@joblink.fr ou au 02.53.35.99.16
JOB LINK
GRANDCHAMPS-DES-FONTAINES
CDI
8
O17 Maintenance/Entretien