Description
Le gestionnaire sinistres traite les déclarations des assurés, de l’ouverture du dossier jusqu’à l’indemnisation. Analyse des garanties, échanges avec les experts, calcul des indemnités : il accompagne les assurés dans un moment souvent difficile.
Que fait un gestionnaire sinistres ?
- Enregistrer les déclarations de sinistres.
- Vérifier les garanties du contrat.
- Missionner les experts et suivre leurs rapports.
- Évaluer les dommages et calculer l’indemnisation.
- Échanger avec les assurés, les tiers et les autres assureurs.
- Détecter les situations de fraude.
- Clôturer et archiver les dossiers.
Compétences recherchées
Savoir-faire
- Droit des assurances
- Conventions entre assureurs
- Analyse de contrats
- Logiciels de gestion de sinistres
Savoir-être
- Empathie
- Rigueur
- Sens de l’écoute
- Fermeté
Formation et niveaux de poste
Le métier est accessible avec un BTS assurance, un BUT carrières juridiques ou une licence en assurance ou en droit. Selon l’expérience, on distingue plusieurs niveaux :
| Poste | Responsabilités |
|---|---|
| Gestionnaire sinistres | Dossiers courants (auto, habitation) |
| Gestionnaire sinistres confirmé | Dossiers complexes ou corporels |
| Régleur / expert interne | Évaluation des dommages |
| Responsable sinistres | Encadrement de l’équipe |
Salaire et avantages
À titre indicatif, un gestionnaire sinistres débutant gagne autour de 24 000 € brut par an. Avec de l’expérience, il atteint 28 000 € brut, et jusqu’à 34 000 € brut sur les dossiers complexes.
Conditions de travail
Le gestionnaire sinistres travaille au bureau, en horaires de journée, avec de nombreux échanges téléphoniques et écrits. Le télétravail partiel est fréquent.
Évolutions possibles
- Gestionnaire sinistres confirmé.
- Gestionnaire sinistres corporels.
- Expert ou régleur.
- Responsable sinistres.
Suis-je prêt à postuler ?
Cochez ce que vous avez déjà : vous voyez tout de suite si vous pouvez postuler comme gestionnaire sinistres, et ce qu’il vous reste à préparer.
Questions fréquentes sur le métier de gestionnaire sinistres
Quel diplôme pour devenir gestionnaire sinistres ?
Un BTS assurance, un BUT carrières juridiques ou une licence en assurance ou en droit.
Quel est le salaire d’un gestionnaire sinistres ?
À titre indicatif, entre 24 000 et 34 000 € brut par an.
Quelle différence entre gestionnaire sinistres et gestionnaire de production ?
Le gestionnaire de production gère les contrats. Le gestionnaire sinistres traite les déclarations et les indemnisations.
Peut-on être gestionnaire sinistres en intérim ?
Oui, les missions sont fréquentes, notamment après des événements climatiques.
Vous êtes gestionnaire sinistres ?
Job Link recrute des gestionnaires sinistres en intérim, CDD et CDI partout en France.
