Description
Le chargé de recouvrement récupère les sommes dues par les clients en retard de paiement. Relances, négociation d’échéanciers, suivi des litiges : il réduit les impayés tout en préservant la relation client.
Que fait un chargé de recouvrement ?
- Analyser les comptes clients et les retards de paiement.
- Relancer les clients par téléphone, e-mail et courrier.
- Négocier des échéanciers de paiement.
- Traiter les litiges avec les services internes.
- Préparer les dossiers de recouvrement contentieux.
- Mettre à jour les comptes et le suivi des encaissements.
- Suivre les indicateurs d’impayés.
Compétences recherchées
Savoir-faire
- Techniques de recouvrement amiable
- Notions de comptabilité clients
- Bases juridiques du recouvrement
- Logiciels de gestion et Excel
Savoir-être
- Fermeté et diplomatie
- Résistance au stress
- Persévérance
- Sens de l’écoute
Formation et niveaux de poste
Le métier est accessible avec un BTS comptabilité et gestion, un BTS NDRC ou un BUT en gestion ou en droit. Une expérience en relation client est aussi très appréciée. Selon l’expérience, on distingue plusieurs niveaux :
| Poste | Responsabilités |
|---|---|
| Gestionnaire recouvrement amiable | Relances et échéanciers |
| Chargé de recouvrement | Portefeuille de clients et litiges |
| Credit manager | Gestion du risque client |
| Responsable recouvrement | Encadrement et politique de recouvrement |
Salaire et avantages
À titre indicatif, un chargé de recouvrement débutant gagne autour de 24 000 € brut par an. Avec de l’expérience, il atteint 28 000 € brut, et jusqu’à 34 000 € brut avec les primes sur les montants recouvrés.
Conditions de travail
Le chargé de recouvrement travaille au bureau, en horaires de journée, avec le téléphone et les outils de gestion. Les échanges avec des clients en difficulté demandent du calme et du tact.
Évolutions possibles
- Chargé de recouvrement contentieux.
- Credit manager.
- Responsable recouvrement.
- Comptable clients.
Suis-je prêt à postuler ?
Cochez ce que vous avez déjà : vous voyez tout de suite si vous pouvez postuler comme chargé de recouvrement, et ce qu’il vous reste à préparer.
Questions fréquentes sur le métier de chargé de recouvrement
Quel diplôme pour devenir chargé de recouvrement ?
Un BTS comptabilité et gestion, un BTS NDRC ou un BUT en gestion ou en droit.
Quel est le salaire d’un chargé de recouvrement ?
À titre indicatif, entre 24 000 et 34 000 € brut par an, primes comprises.
Quelle différence entre recouvrement amiable et contentieux ?
L’amiable repose sur les relances et la négociation. Le contentieux passe par des procédures judiciaires.
Peut-on être chargé de recouvrement en intérim ?
Oui, les missions sont fréquentes pour les remplacements et les pics d’activité.
Vous êtes chargé de recouvrement ?
Job Link recrute des chargés de recouvrement en intérim, CDD et CDI partout en France.
