Description
Le standardiste est la première voix de l’entreprise au téléphone. Il accueille les appels, renseigne les interlocuteurs, oriente vers le bon service et prend les messages avec courtoisie et efficacité.
Que fait un standardiste ?
- Répondre aux appels entrants.
- Identifier la demande et orienter vers le bon service.
- Prendre et transmettre les messages.
- Renseigner sur les horaires, l’adresse ou les services.
- Gérer l’agenda ou les réservations si besoin.
- Accueillir physiquement les visiteurs selon le poste.
- Traiter le courrier et les tâches administratives simples.
Compétences recherchées
Savoir-faire
- Utilisation d’un standard téléphonique
- Expression orale claire
- Prise de messages
- Outils bureautiques
Savoir-être
- Amabilité
- Patience
- Calme sous pression
- Discrétion
Formation et outils
Le métier est accessible avec un Bac, un Bac pro accueil ou un titre professionnel agent d’accueil et d’information. Un BTS SAM ouvre vers plus de responsabilités. Le standardiste travaille avec :
| Outil | Utilisation |
|---|---|
| Standard téléphonique | Répartir et transférer les appels |
| Annuaire interne | Orienter vers le bon interlocuteur |
| Messagerie et agenda | Transmettre les messages, gérer les rendez-vous |
| Logiciel de réservation | Selon le secteur (hôtel, clinique) |
Salaire et avantages
À titre indicatif, un standardiste débutant est rémunéré autour du SMIC, soit environ 21 900 € brut par an. Avec de l’expérience, il atteint 23 000 € brut, et jusqu’à 25 000 € brut pour un standardiste bilingue.
Conditions de travail
Le standardiste travaille au bureau ou à l’accueil, assis devant son poste. Selon le secteur, les horaires peuvent être décalés ou inclure le week-end (cliniques, hôtels).
Évolutions possibles
- Hôte d’accueil polyvalent.
- Assistant administratif.
- Assistant de direction après un BTS.
- Téléconseiller ou chargé de clientèle.
Suis-je prêt à postuler ?
Cochez ce que vous avez déjà : vous voyez tout de suite si vous pouvez postuler comme standardiste, et ce qu’il vous reste à préparer.
Questions fréquentes sur le métier de standardiste
Faut-il un diplôme pour être standardiste ?
Un Bac ou un titre professionnel d’agent d’accueil est souvent suffisant.
Quel est le salaire d’un standardiste ?
À titre indicatif, entre 21 900 et 25 000 € brut par an.
Quelle différence entre standardiste et hôte d’accueil ?
Le standardiste gère principalement les appels. L’hôte d’accueil reçoit aussi les visiteurs. Beaucoup de postes combinent les deux.
Peut-on être standardiste en intérim ?
Oui, les missions de remplacement et de renfort sont fréquentes.
Vous êtes standardiste ?
Job Link recrute des standardistes en intérim, CDD et CDI partout en France.
